Sıkça Sorulan Sorular

Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz aynı iş günü içinde veya en geç 1–2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kampanya ve yoğun dönemlerde bu süre kısa süreli uzayabilir; güncel bilgi için sipariş detayınızı veya müşteri hizmetlerimizi kullanabilirsiniz.

Sepet tutarınıza ve seçtiğiniz teslimat adresine göre kargo ücreti ödeme adımında net olarak gösterilir. Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyalarımız olabilir; kampanya koşulları sepet sayfasında belirtilir.

Mesafeli satış kapsamındaki ürünlerde yasal cayma hakkınız ve mağaza politikamıza uygun olarak açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajındaki ürünleri belirtilen süre içinde iade edebilirsiniz. Kişisel veri içeren veya mühürü açılmış yazılım/lisans ürünlerinde iade kabul edilmeyebilir; detaylar İade Koşulları sayfamızda yer alır.

Cayma hakkı kullanımında iade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanabilir; kampanya veya kusurlu ürün durumunda farklılık gösterebilir. İade onayı sonrası ödeme iadeniz, ödeme yönteminize göre birkaç iş günü içinde hesabınıza yansır.

Ürünlerimizin uyumluluk ve garanti koşullarını ürün sayfalarında belirtiyoruz. Garanti süresi ve kapsamı ürüne göre değişir; detaylar için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Tükenen ürünler için tedarik tarihi net olmayabilir. Ürün sayfasında “Gelince haber ver” veya benzeri bir seçenek varsa e-posta ile bilgilendirilebilirsiniz; ayrıca müşteri hizmetlerimizden stok durumu hakkında güncel bilgi alabilirsiniz.

Giriş sayfasındaki “Şifremi unuttum” bağlantısından e-posta adresinizi girerek sıfırlama bağlantısı talep edebilirsiniz. E-posta gelmezse spam klasörünü kontrol edin veya destek hattımızdan yardım isteyin.